电话客服系统-随话通

随话通是一款功能强大的电话客服和客户关系管理系统 具备电话管理、客户关系管理、商务助理、短信管理等诸多功能 可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系 大大提升客户满意度和企业形象 协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出 产品功能详细介绍如下:一 电话管理功能1.1 来电/呼出号码识别 客户资料自动弹屏 新号码自动搜索网上信息 号码归属地自动判断；电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等 极大加强客户沟通能力 提高客户满意度和企业形象.1.2 通话录音 对通话过程无任何影响 录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话 可随时查询听取 有据可查。1.3 自动语音导航(IVR) 例如“按1进入价格查询 按2进入售后服务 按3转语音留言系统”等 简单明了的图形化流程设计界面 协助您快速建立电话自动业务咨询 业务受理系统。1.4 电话回访自动提醒 可设定每个客户电话回访的时间 系统自动提醒。完整保留电话回访记录 方便客户跟踪。1.5 满意度调查功能 通话结束时提示客户对本服务评价 例如“按1非常满意 按2满意..."1.6 语音信箱功能 电话无人值守时可让对方自动留言功能 如有新留言 电脑自动拨号通知您 将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。1.7 来电防火墙的功能 有效过滤骚扰电话并保留记录。1.8 电话自动外呼功能 定时自动拨打客户电话 播放语音广告或通知 减少人工工作量。1.8 号码归属地查询 支持...