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佳碟.惠客宝 连锁商业店铺会员管理系统是针对连锁零售企业通过对客户的精细化管理 提升客户服务水平、服务品质 让每一个客户都成为企业的终生客户 促进企业利润最大化。根据国际权威2/8定律 企业80%的销售利润是由企业所有客户中只占20%的老顾客创造 真正服务好这些客户 同时提高这些客户所占的比例 这才是企业最终战胜同行的法宝。本会员系统将对客户的售前、售中、售后进行全方位管理 努力提升客户服务品质 让更多客户成为我们的忠实客户。 从国外的统计数据来看 一个公司每年大约要流失10% - 30%的客户；对大多数公司来说 如果能维持5%的顾客增长率 其利润在5年内将增长100%；如何保持客户增长？我们首先要了解： Who? 谁是我们的客户 ？Why? 为什么会是我们的客户 我们的优劣各在哪里？How much? 带来多少价值？佳碟.惠客宝---会思考的CRM 她不仅为您提供了详尽的顾客管理 同时系统将为您带来更多价值！会员智能决策 我们一直以来都在数据挖掘领域进行深入研究 帮助企业挖掘潜在的商业机会和价值 为管理层做出决策提供强而有力的统计数据支撑。 会员决策分析 系统提供对会员的深入分析 通过对客户人群进行细致分析 了解客户喜好 为给客户提供优质及个性的服务提供支持 同时提高企业的市场竞争力。 销售利润分析：可根据门店、品种、单品、业务员各种条件 对不同时间阶段进行决策分析 进行利润估算； 销售图形分析：通过各种先进的图标方式对不同加盟店的销售数量、金额进行图表分析 直观体现销售走势、销售量变化等； 目标人群决策分析：系统提供了强大的会员决策分析功能 可根据客户职业、年龄、等级、来店动机等各方面进行详细分析 有效了解企业客户的分布、销售趋势、实现利润情况、企业优势（来店动机）及不足之处等各项决策数据； 销售同期对比：系统对不同品种、不同门店在一定阶段的销售额、销售量情况进行对比分析 为企业掌握市场情况提供依据； 调查问卷分析：为企业市场调研进行的分析 企业可自定义调研项目 问题等信息 方便灵活的为企业提供依据； 。。。。。 （上图为按会员年龄分析图表） （上图为销售时段分析） （注：客户可根据需要自定义调查内容 回访调查显示内容由调查内容决定） 功能特点 1.在业务处理中可随时进行新增会员、修改会员信息、查看会员记录、消费历史、历史帐薄等各项资料 并随时导出或打印； 2.强大的短信管理平台 可指定或集中对留有手机的客户自动发送生日祝福、促销等各种用户自由设定的信息； 3.方便快捷的销售管理 支持零售、退货多种业务 结款收银可分付款 并支持现金、银行卡、积分、赠卷等各种收银方式； 4.细的会员序时帐簿 可查询到每一个会员客户在一段时间内的所用活动信息； 5.统通过对会员年龄、职业、来店动机（即企业吸引客户的亮点）、会员级别、调查问卷等各种数据的有效分析 准确的分析出目前的企业的客户群体 以及不同群体所带来的销售额、利润额、购买能力、来店指数（来店频率或称活跃指数） 同时系统将通过多种直观有效的图表来体现 让企业营销更加准确瞄准目标客户。通过会员决策将对企业选择产品、商品定价、促销手段、营销渠道等各方面将具有深远意义。 6.售分析是对各种销售情况进行集中分析的平台 可灵活设置按时间（月/日/年）、销售门店、销售品种、业务员等各种条件对销售情况进行集中分析。系统通过图表的形式对各业务员、各门店、各种商品进行数量、金额、利润的直观比较分析。 7.统通过短信的方式对客户进行回访 可在销售时定制回访日期 系统可自动完成回访 同时可对批量客户自动进行集中回访； 8.可对售后服务满意度、产品质量及视力情况进行调查 并可对特殊情况进行意见说明 回访完成后可对回访客户发送致谢、注意事项等内容的短信息。 9.会员客户进行独立或批量积分奖励 同时可详细记录奖励原因 可通过积分奖励后对会员等级进行自动或手动升级； 10.卡升级管理是对不能自动升级的会员（如积分不足等原因）进行手动升级的操作 在升级时用户可根据情况选择升级后短信通知、邮件通知或升级后是否扣减积分等。 11.员卡类设置 用户可根据需要自由设置不同级别卡类及不同级别会员优惠折扣、会员升级积分、制卡成本、预缴金额等。 12.统消息管理对客户生日、回访、取镜等各项业务信息进行定时提醒 以便及时处理重要事宜； 13.大的报表管理功能 可对顾客资料、销售等各项信息随时导出、打印 并可随意生成营业日报表、月报表、销售日记帐、收银日记帐等各种数据； 14.全面的自动汇总功能 在系统任何查询界面均可随意按各项类别进行集中汇总 并自动分组、计算； 15.基础信息管理包括对往来单位、商品及价格管理、供应商-存货关联、部门开设、仓库-存货关联、本地参数、用户字典、功能选项、用户权限、安全备份等各项基础功能进行设置及管理 系为统稳定运行提供可靠保障。