周四客户关系管理软件(商务版)

周四客户关系软件分四大主要区域 ： 1、操作区：为用户提供编辑数据时所需要的功能 如：增加、修改、删除 查询等。2、增强区：增强区即数据显示条件区 主要为用户提供显示数据的分类、时间等条件。3、功能区：是用户进入各功能模块的便捷途径 只要鼠标简单点击。4、数据显示区：这区域是主要的目标区域 显示用户需要的数据。 周四客户关系软件(CRM)架构于市场营销管理理论及客户资源管理的基础上 充分考虑到国内企业的实际情况和具体条件进行开发的。我们的功能模块直接体现在销售过程中的各个环节中 突出“ 以客户为中心 ”的管理思想。企业通过周四客户关系软件实现专业化集中管理和控制 使公司能及时了解销 售网络情况、客户动态、客户人员结构、竞争对手、竞争产品、产品价格、客户服务等信息。周四客户关系软件更加适合那些以意向订单(项目)管理和客户关系集中 管理为目标的公司。形成了高度集中的信息共享体系。合理地处理了一线业务人员、公司销售指挥中心等工作衔接问题。下面我们将介绍周四客户关系软件的各大功能模块： 一、团队管理销售行动中不可缺少的基础设定 集中建立销售相关人员的基础信息 根据公司的需求设置销售区域及各区域的人员结构等。体现出销售部门人员的层性 同时根据各销售区域的不同 合理分布销售人员。二、客户资源管理 客户是公司赢利的直接对象 所以对客户资料、客户关系等信息的维护非常重要 加强客户信息的管理和销售过程的严格控制、以及良好的客户关系 已是保持公司盈利的重要手段。怎么留住老客户、分析潜在赢利客户、发现新客 户 周四客户关系系统为您提供了非常方便实用的执行功能。同时也提供了强大的客户分类功能与客户跟进功能 全面整合了跟进客户信息、客户的人员结构、竞争对手信息、意向订单(项目)结构、计划任务及销售过程中出现的问题。 三、工作记录及工作任务管理 销售人员向公司反馈业务进展的主要入口 记录销售人员跟进客户情况、工作方式及业务进展情况。计划任务在销售过程中是不可缺少的环节 周四客户关系软件提供两个工作计划指针与一个智能工作总结分析模块 1 、销售人员进行下一步工作安排 明确自己的工作重点 使工作更具条理性。同时销售管理中心作为 销售总后台 也可根据具体情况为销售人员安排工作任务。 2 、销售管理中心为销售人员制定合理的工作指标与工作计划量 目的是提高销售人员工作的主动性与 积极性。 3 、工作总结功能模板 方便销售人员进行周、月工作总结及管理人员进行区域（办事处）周、月工作 总结。 四、项目管理 周四客户关系软件将项目管理合理地引入销售工作环节中 我们可以将客户需求的一个产品、一个意向订单、某一工程或某一个计划看成一个项目。周四客户关系软件项目管理模块将清楚展现客户的人员结构、产品需求结构、客户的信誉度、客户的基本要求及公司的销售策略。项目管理引入的目的是使公司能更有效的分析客户的真实需求、将那些更有价值与潜在力的客户纳入公司客户群体中 减少销售人员的业务行为的盲目性。与客户分类一样 项目按区域（办事处）、业务员、等级进行分类。五、产品结构管理 定义我们的销售产品及服务项目 将销售进行严格的细分 使业务人员更加明确公司的赢利方式。使销售人员站在公司最高利益的基础上提高业绩。六、备忘录 业务过程中难免有些杂事 但与业务之间关系密切 为了提醒自己时时关注 备忘录是一个相当灵活的工具。备忘录中能记录临时要交代的或要办理的事情。让业务人员在业务过程中更具主动性。 七、工作请示与工作批示销售工作过程中 遇到困难业务员可以直接作工作请示 销售管理中心能根据实际情况对业务员的工作进行有效的批示指导。一、 周四客户关系软件的功能目标： 周四客户关系软件是专业的客户、销售过程、项目结构等信息集为一体的管理软件产品。目的是帮助企业分析潜力客户 让销售工作更具合理性 使公司销售业绩稳步发展。周四软件从两个角度带来目标利益：A 、公司销售管理中心 ( 老板、总经理）： 1 、建立一套合理的监管机制 督促业务员工作的积极性与主动性。成为一线业务员的坚实 ‘ 后台 ' 业务部门能够协同作战。 2 、审核客户信息是否完整有效 对重点客户、重要订单集中管理。 3 、随时查看任何时间段 业务员拜访客户、跟进客户的记录。从这些记录中修正业务员的不良业务 行为 减少业务工作的盲目性。 4 、有效掌控意向客户 意向订单 杜绝业务员 ‘ 炒单 ' 对今后产生的业绩做到胸有成竹。 5 、当销售人员变动时 不会因为种种因素 导致客户信息的流失 为公司建立强大的客户信息库。 6 、通过软件的权限隔离机制 做到了每个销售人员只能看到属于自己的客户信息。而销售管理中心 也只能看到属于自己下属销售人员的客户信息 从根本上杜绝公司内部客户争夺战或相互攻击的 现象。 7 、合理对业务员进行工作批示 使业务员工作中心更加稳健。B 、一线销售人员 ( 业务员、销售代表、客户主管 ) ： 1 、每天上班登录周四客户关系软件 查看当天或其他时间中的工作重点。并及时将最新的工作任务 通过任务管理模块进行安排 合理计划自己的时间 避免了工作上的疏漏。 2 、将自己的客户进行合理的分类 使客户信息得到有序集中的管理 客户其他相关信息的全面整合 从而明确自己的重点客户。可以将工作重点进行合理的转移。 3 、准确、完整地记录意向订单 ( 项目 ) 信息、客户需求信息 对负责人职能权衡 为提升业绩做 好充分的准备。 4 、每一步工作的细致记录 为合理跟进客户、上门拜访客户提供有效的数据依据。 做到业务行为有 的放矢。 5、当处理销售事务 出现难以处理时 业务员能方便快速的作出工作请示。二、周四客户关系软件适用行业：作为客户管理、项目管理、服务支持集为一体的客户关系软件 周四客户关系软件 更加适合那些以意向订单(项目)管理和客户关系集中管理为目标的公司。 客户关系软件(CRM) 适用行业：机械、五金、电子、设备、化工、食品、医药、工程、广告传媒、 IT 行业、贸易、商业流通等 三、周四客户关系软件权限管理： A 、严格的权限管理 不同部门 不同职务人员软件模块操作、数据查看、数据编辑、报表打印等 受权限的控制。 B 、任何没有系统用户登录名和相应口令的人均不能进入软件 用户密码层、数据库密码层 有效的 控制其他环境用户对数据库的破坏。 C 、即时屏幕保护 操作人员临时离开位置时 软件自动锁定。