客服管理软件

主要功能：0、客户资料管理 1、来电客户资料自动弹屏显示 加快业务处理效率2、电话自动/手动录音 随时查询听取 支持在线监听3、自动语音导航（IVR）功能 实现交互式电话语音应答服务 可自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程 轻松实现24小时的电话自动化语音咨询服务 使用户能随时得到企业的信息服务 查询级数不受限制4、企业彩铃功能 录制企业宣传语作彩铃供来电者先听5、电话留言功能 有留言自动拨号通知并支持远程管理6、来电防火墙 方便设置拒接电话 有效过滤骚扰电话7、电话调查功能 来电者可对本通话服务评价打分 便于领导对工作人员的服务质量和客户的满意度的掌握8、电话自动通知功能 可自动对指定成员发布电话通知 信息通知准确准时。可以设置自动开始和结束通知时间 实现定时发布通知 接通后播放预先录制好的通知语音文件 提高工作效率9、可用软件拨号盘利用电脑直接拨号 和用电脑耳机拨打、接听电话 解放双手 自由沟通 腾出双手操作电脑、录入该客户资料、作记录等 让工作效率成倍提高10、可以在查看客户资料时根据相应的电话号码自动对联系人进行拨号11、集中管理客户信息和业务数据 帮助您建立持久完善的客户服务体系12、客户来往记录管理、订单管理、产品库存、员工管理 、文件管理13、话务统计和电话号码归属地查询 轻松查询来去电号码及历史记录 14、来电时能自动从Internet网上搜索相关来电号码的网上资料。15、日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒16、短信群发／接收（网络和手机连接方式）17、客户生日、节日问候短信自动发送