易通智能客服-旺旺机器人

易通智能客服是旺旺聊天助手 为淘宝大小卖家提供一个得心应手的旺旺工具 解决无人置守、自动应答 快速输入、知识库管理这些日常问题。 淘宝店铺的旺旺用户工作咨询量繁重 很多访客户的咨询问题基本上都差不多 用户每天不断的重复相同或者类似的咨询工作；通过旺旺知识库 设置店铺的常用问题库 并积累成知识库 通过“旺旺智能辅助输入” 实时根据访客的问题自动为用户从知识库检索相似的答案 这样大大的提高了用户的工作效率和准确度 降低人工成本 并提升客户的满意度 获取更多的订单。 淘宝店经常遇到的情形： 1.我在休息、外出、忙碌的时候怎么办？ 2.买家的问题都一样 怎么能快速回复？ 3.产品知识 怎样快速的找到回复给买家？ 4.客服走了 怎样把她的知识经验留下？ 5.新人来一 怎样快速地培训合格？ 6.多个客服 怎样同步大家的知识？ 7.我在吃饭/看电视 旺旺响了 看不看呢？ 易通智能客服为上述问题提供全面的解决方案。可以智能查找最匹配的问题答案 自动/手动回复给客户 并能自动学习您的回复 自动进成长；旺旺无置守 让你工作 休息两不误；知识积累 经验传递 还有更多功能 不断升级完善中。。。 易通智能客服-智能搜索： 智能匹配技术 回复更精确：整句匹配 关键词查找 智能匹配 自由选择决定。 关键字识别、复合关键字识别：如 你可以设置{运费多少} 还可以设置{北京 运费多少}{天津 运费多少}。 关键词优先级识别 搜索更准确。 同义词识别:你可以为一个关键词设置多个同义词 设置更轻松。 问话歧义识别 人工优先级指定：同一句语中 同时出现多个关键字时 你可以决定取舍。 谈话主题识别 同样的问题 针对不同的情况 给出相应的、正确适合的回复。 智能联想功能 同样的答案 使用多种不同的回复方式 看上去更象人在工作 而非冷冰冰的机器回复。易通智能客服-方便实用： 全后台工作 不影响你手动回复。 支持多个旺旺版本：旺旺2009 旺旺2010 旺旺2010Beta3 旺旺2011 买家版 卖家版 旺旺工作台系列 E客服 １电脑多个旺旺 都可以支持。 系统表情识别 振动识别。 声音报警：多种灵活的声音提示 让你离开电脑时 也知道旺旺的工作情况。 便捷的知识管理：添加修改 聊天记录导入 数据备份 数据恢复。 多种声音提示 方便你远离电脑时了解旺旺工作情况。 关闭广告信息。 采用Ｃ＋＋开发 运行高效。 更多设置 调节软件的工作能力。