宏达电业局95598客户服务管理系统

《“95598”电力客户服务中心信息管理系统》是根据县（市）级客户服务管理标准而设计的软件 它集“95598”电力客户服务中心业务受理和业务处理的基本功能 适合县（市）电力公司和中小型电力企业的客户服务管理。系统本着“95598”信息流程的闭环控制管理的基本原则 而且对每一条受理的信息实行督办、催办和控制管理的功能 确保各种记录、数据、报表的完整性、及时性、安全性和正确性。完善了管理体系 提高了管理水平。系统具有控制面板和模式录入操作、模式查询操作方式等特点 简单明了 方便快捷 有效地提高了“95598”客户服务中心的工作效率。本系统在功能方面主要包括了：投诉举报（举报查询、举报反馈、建议反馈、建议查询、投诉查询、投诉反馈、来访查询、开访反馈、投诉举报录入）；故障报修（故障报修、报修查询）；咨询查询（查询咨询录入、停电信息、电量电费、业务咨询、用电常识、政策法规、客户信息、其它咨询）；信息提醒（举报提醒、建议提醒、投诉提醒、来访提醒、报修提醒、检修提醒）；部门信息（部门信息、部门检修业务处理、部门故障报修查询、部门检修业务查询）；交接班（交班处理）；工作站（工单处理――报修工单、投诉工单、举报工单、建议工单、来访工单；客户报修――站报修录入、站报修处理、站报修查询；检修维护――站检修录入、站检修查询、站检修处理；站基本信息――检修员、值班员、变压器台帐、线路台帐、开关台帐；站交接班――站交班、站交班处理；站信息提醒――站报修记录提醒、站投诉记录提醒、站举报记录提醒、站建议记录提醒、站来访记录提醒、站客户报修提醒、站检修业务提醒）以上功能。软件本着“操作简单、功能完备”的设计思想 设身处地为您着想 为您提供强大的功能和友好的操作界面；同时 我们继续本着实用、易用、好用的设计理念 为您奉献更优质的软件产品 —— 界面更加友好 操作更加人性化 使用更加方便 让您的工作更加得心应手。更加完善的“95598”信息管理 灵活的功能设置等 让您在使用过程中适合更多使用情况 功能完善 使每一条信息录入和查询都采用清晰明了的窗口界面显示 优化了信息流程导向 强化了信息闭环控制功能。 系统提供了各种管理的查询功能和报表功能 它集输入、维护、查询、筛选、统计和各种处理为一体 信息导入导出方便共享 灵活、专业的报表设计 形象、增强的数据处理 用户可自定义自开发这些功能。操作快捷、方便 性能高效、强大；使用易懂、易会 便于电力部门为用户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。 没有最好产品 只有更优的、更体贴客户的服务 倾力打造最优质的“95598”信息管理软件；软件分单机版和网络版 方便不同客户的需求 让您有更多的选择空间 形成全方位和完备的的“95598”信息管理构架。从受理客户故障报修业务开始 到传递信息工作单、打印抢修单、信息处理结果反馈和100％回访客户 以及满意率调查等工作过程 您想到的我们已经为您做到了。 因为有您的支持 所以我们才会进步 我们进步了 您将更加满意；只因为我们力求完美 力求使您满意 “95598”信息管理软件每一点成长都离不开您的支持！每一点进步都有您的功劳！另外系统提供免费下载试用