华创客户关系管理系统(CRM)

本软件是用华创信息管理平台搭建的 能管理从第一接触到交易到售后的整个过程 具有来电弹屏、通话录音、自动提醒、手机短信功能。与同类产品相比 最大不同是：以平台为基础 各方面都可自定义 不是固定死的。详细介绍：（1）管理范围：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。（2）电脑手机iPad都支持：先进的B/S架构 既支持电脑访问 又支持手机、iPad直接访问 因此能随时随地查询、处理业务信息。（3）完善的权限控制：可以为每类人员分配适当的访问权限 数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定 且细化到每一个字段。（4）自动提醒功能：可预设提醒时机、收信人、提醒内容、提醒频度 自动发送提醒邮件或短信。例如：每当录入新订单时发送通知信；到达预定收款日期仍未收款的 每隔一段时间给责任人发送催促信等。（5）提醒方式：对于提醒消息 有 4 种发送方式：Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。（6）来电弹屏支持：客户来电话时 系统根据来电号码自动搜索资料库 弹出客户资料以及相关业务记录 使您能第一时间叫出客户名字 胸有成竹地与客户进行沟通。（7）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号 系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号 利用耳买麦直接通话 非常适合客服人员使用。（8）丰富的统计报表：预设30多种报表 可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计 帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel 便于您作另外的处理。（9）可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表 本系统具有报表设计功能 利用精心设计的报表定制功能 您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表 分类明细表、分类统计表和透视分析表。（10）表单打印功能：有些数据需要打印在有格式要求的表单中 以便与传统作业衔接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板 轻松生成各类表单、合同等文档。（11）文档管理：支持文件的上传、下载 因此可将客户的各类文档集中管理起来 例如：合同文本、传真图片、发货单等 从而避免散落在个人手中造成混乱、丢失。（12）支持手写签字：在交货、付款等场合 可让客户在手机iPad等触摸屏上手写签字 增强业务数据的证据效力。（13）用途广泛：除公司员工外 还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号 让他们也能进入此系统 以便查询产品和订单信息 提交服务请求和反馈意见等 从而做到更好的互动。（14）可扩展性强：以信息管理平台为基础 数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义 可根据需要随时扩展调整 用途广泛、适应性强。 安装后登录网址：http://localhost/hcgis/login.asp登录账号：admin登录密码：admin