网站多客宝

网站多客宝 客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件 相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等） 它实现和网站的无缝结合 为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件 即可通过网页进行对话。二、产品优势 全新架构理念：网站多客宝采用C/S架构模式 数据分析处理直接本地计算机进行 不影响服务器； 传统客服软件采用B/S架构 功能大部分甚至全部在服务器进行 服务器负担重且对客服人员的网络要求较高 会话记录只能保存1-3个月 无法对数据进行全年任意时段统计分析。 最新的技术：网站多客宝采用最新信息推送技术 占用带宽资源小、速度快 更加稳定；而同行业产品采用传统的轮询模式 速度慢且占用并浪费资源。（推送技术 安全 及时性显著；轮询模式 占用资源 数据冗余 会话延迟） 数据库类型：网站多客宝采用轻量级数据库 永久保存历史记录；同行业产品多采用SQL和MYSQL等大型数据库 数据分析处理在服务器进行 服务器负担重 且不宜长久保存分析记录。网站多客宝 (www.duokebao.net)三、系统作用1. 实时网站监控 把握访客动态实时监控每一位来访者的信息 看到他们的IP地址、进入时间、停留时间、地理位置、当前访问页面、访问来源、搜索的关键词、访问的页数等重要信息。2. 客服主动出击 让流量变销量客服可以主动邀请或强制访客对话 适时给予客户关怀 进行产品服务的介绍。3. 关注访客体验 提升企业形象完全开放的自定义功能 可以任由客户自行更改设计浮动图标、邀请框、对话UI界面等 另有多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式 可以提升企业网站形象。4. 集成QQ/旺旺 拓宽营销渠道访客无需安装任何插件即可发起对话 快速沟通；免费集成QQ、MSN、旺旺、雅虎通等任意第三方通讯软件 拓展企业营销渠道。5. 丰富数据分析 帮助企业决策通过网站多客宝在线客服系统 可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息 为网站营销决策提供有力的数据支持。