米多客客服系统

米多客不仅仅是一款在线咨询服务系统 它集成了在线客服 客服管理 流量统计 CRM管理 智能AI客服 智能工单 统计分析等众多功能 是一款不论单体素质 或是综合素质都极高的在线客服系统。全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成 统一对话窗口 统一客服管理界面。客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪 顾客来源清晰 关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题 并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习 并支持批量导入/导出 丰富知识库 方便知识点互通。CRM管理：内嵌CRM系统 更有高端版本无缝对接企业CRM 重要客户信息不丢失；可自定义字段 轻松管理客户资料 真正保证客户需求个性化 引导企业产品和服务等向正确方向发展。智能对话分配：多重对话分配方式 可以最大限度科学协调客服工作 提升服务效率 提升顾客满意度。智能工单：完善企业工作流 有序连接各个部门 让领导者实时了解顾客动态变化 帮助领导者做出正确营销选择 减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段 打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程 提高客户服务质量 提升营销转化率；协调企业各部门有序工作 调动团队智慧 加速问题解决 提升工作效率。统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表 使绩效考核和营销策略调整更清晰。