乐德企业协同管理系统

乐德企业协同管理系统集成办公自动化(OA)、客户关系管理(CRM)和项目协同管理(PM)三大子系统 其于Web应用的软件 永久免费使用 不限用户数 功能齐全。功能简介：(一)办公自动化(OA)：(1) 自定义业务流程：根据企业管理实际需求自定义业务/审批流程 生成流程图；流程可以自动发送手机短信、邮件 及时告知下一事项办理(审批)人；(2) 工作表单融合流程：用于自定义工作表单及控件 并与工作流紧密融合 生成各类业务工作流程表单；(3) 生成菜单：设置公文类别和其它条件后 利用功能菜单工具生成新的业务功能和菜单；(4) 计划及日志：对日常工作计划、客户活动、项目活动计划集中管理 可以对计划进行无限级Wbs(计划分解) 并自动生成计划甘特图 甘特图以不同颜色将计划的进度标示出来；可以制定团队合作计划；对计划全程记录工作日志及总结。(5) 日程表：日程表灵活地设置个人以及团队日程提醒 自动发送短消息、手机短信、邮件提醒信息；工作计划自动列入日程表 对工作计划设置灵活的消息提醒。(6) 短消息：便捷地实现企业内部员工沟通及信息公告等。(二)客户关系管理(CRM)：(1) 客户管理： 一对一地管理客户信息 包括客户资料、联络人、商机跟进、订单交易记录、活动日程、合同、发货记录、财务记录、价目表等。(2) 销售目标管理：用于制定和管理销售目标 实时统计各类商机、交易及销售目标完成数据 自动生成直观的分析统计表；可以对目标进行多级分解成多个子目标 集中对子目标进行管理；全过程记录销售目标执行过程的商机、活动、交易、发货、收款等。(3) 商机管理： 对商机采取项目式管理 有计划地协同推进 记录商机推进、活动计划、订单交易、竞争对手、总结的全过程数据 自动生成销售漏斗；(4) 销售管理： 集中管理销售订单 记录销售订单的开单、订单审批、发货、收款 并生成各类销售统计图。(5) 售后服务管理：用于处理客户投诉和售后保修工作 可以自定义客户服务流程 并按流程事项自动生成客户服务工作任务 然后将任务推送给相关工作人员；(6) 商品管理： 对商品分类管理 统计商品销售汇总、商品销售明细数据。(三) 项目协同管理(PM)：(1) 项目团队管理：管理项目团队和团队使命 自动生成项目团队机构图；(2) 项目流程管理：自定义各类项目管理流程 自动生成流程图；在项目开展时按流程制定项目里程碑计划 自动推进项目的开展。(3) 项目管理：统一定义严谨的项目特许任务书 全过程记录对项目团队成员、里程碑计划、费用与收益、文件、总结、会议、培训以及成果审核 团队成员可以分享信息；里程碑计划可以无限级分解Wbs 并生成甘特图；(4) 管理工具：集成了FMEA、QFD等管理工具 自动生成FMEA、QFD图表。FMEA和QFD管理活动可以制定改善活动计划 生成甘特图 并对改善活动进行全过程的日志、总结记录。(5) 合理化建议：集中收集员工合理化建议 对每条合理化建议所开展的改善项目活动进行归集管理。(6) 问题反馈：收集企业内各类问题的反馈 对条问题反馈所开展的改善项目活动进行归集管理。