10月26日，常州96196交通服务热线接到市民高女士的求助电话，高女士称自己当天上午9时左右在腾龙南苑家中被蜈蚣咬伤，当时疼痛难忍，急需就医，在小区门口等车时，一位热心的哥恰巧路过，便立即将她送至新北四院急诊室，随后默默离开。高女士说还没来得及记录的哥的车号信息，甚至连车费也未支付，她深感歉疚，希望96196热线能帮她找到这位出租车驾驶员。96196热线接电后，经多次排查、确认信息，最终找到了这位来自常运出租车公司的刘师傅，车号苏D8920X，热线话务员在获知了刘师傅的联系方式后第一时间向高女士转达，回电过程中，高女士对热线的帮助表示万分感谢，并对热线的工作效率表示肯定。